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1、售前:
建立用档案,与客户取得联系,先容本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,相应设备,落实试料与有关技术准备,完善技术参数。
2、售中:提供用户相关图纸,技术资料,协调用户设备安装施工,向用户通报制作速度,制作质量。用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。
3、售后:①派员至用户引导安装,负责调试直至交付使用。②负责用户有关人员的操作,维护技能培训。③长期优质优价提供备品备件。
4、服务基本流程图